Online pazaryerlerinin her geçen gün büyüyen hacmi yeni girişimcilerin hızla e-ticaret platformlarına yönelmesine neden oldu. E-ticaret’e artan bu ilgi, e-ticaret nasıl yapılır?, e ticaret avantajları nelerdir? e-ticaret yaparken dikkat edilmesi gerekenler nelerdir? gibi soruların cevaplarına olan merakı da artırdı. Gelin detayları birlikte inceleyelim.
E-Ticaret Nasıl Yapılır?
E-Ticaret’in sunduğu fırsatlar internet ortamında herhangi bir ürün ya da hizmet için belirli ödeme yöntemleri ile ticaret yapmanızı veya sipariş vermenizi sağlayan kolay bir alışveriş şeklidir. E-ticaret sektörüne girmeden önce hangi kitleye hangi kategoride hizmet vereceğinizi detaylı bir şekilde araştırmanız gerekir.
Ticaretini yapacağınız ürün veya hizmetin arz-talep dengesini, rakip firmaları ve sektörün durumunu detaylı bir araştırma yaparak rahatlıkla öğrenebilirsiniz. Bu araştırmayı yaptıktan sonra hedef kitlenizi belirlemeli, hangi kategoride ve hangi platformlar üzerinden bu kitleye hitap edeceğinizi doğru tespit etmelisiniz. Geleneksel ticaret normlarının biraz dışına çıkmalısınız.
Yiyecek içecek ya da tekstil ürünleri mi yoksa özel günler için hediyelik parçalar mı satmak istiyorsunuz? Bütçenize uygun reklamlarınızı ve pazarlama çalışmalarını nasıl yapmayı hedefliyorsunuz? Bu gibi sorulara detaylı bir şekilde cevap verebildiğiniz zaman aslında hangi ürünleri satabileceğinizde kolaylıkla ortaya çıkar. Ardından seçeceğiniz ürünlerin pazar ile uyumunu da araştırmayı ihmal etmemelisiniz.
Evden E-Ticaret Yapmanın Avantajları Nelerdir?
- Alan sıkıntısı olmadığından çok ürün çeşitliliği ile hizmet verilebilir.
- E-ticaret ile uğraşanlar kısa süreler içerisinde daha çok müşteriye ulaşabilir.
- Müşteriler için alışveriş saat kısıtı yoktur.
- Zaman kısıtlaması olmadığı için müşteriniz e-ticaret sitenizi ziyaret ederek yılboyunca alışveriş yapabilir.
- Depo, kira, stok gibi mağazanın oluşturduğu masraflar e- ticarette yoktur.
- Firmanızı kısa süreler içerisinde dünyada çapında bir marka haline getirebilirsiniz.
- Sosyal medya sitelerine eklenen yeni özellikler sayesinde ürünlerinizin satışlarını kolay bir şekilde artırabilirsiniz.
E-Ticaret’e Başlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Evden e-ticaret platformları üzerinden satış yapmak istiyorsanız mutlaka göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli konular vardır. Bu başlıkları dikkatli bir şekilde uyguladığınızda satışlarınızın arttığı ve daha büyük bir kitleye ulaştığınızı göreceksiniz. Hadi bu maddeleri birlikte inceleyelim.
Müşterilerin Alışveriş Yapmasını Kolaylaştırın:
Sitenizi veya mağazanızı ziyaret eden kullanıcıların, alışverişlerini en kısa zamanda ve en az adımda tamamlayabilecekleri bir site tasarımı tercih edin. Ziyaretçileriniz sepetlerine ekledikleri ürünleri sepetlerinde bulundurunuz ki; alışverişi yarıda kesmek zorunda kalırlarsa daha sonra geri döndüklerinde kolaylıkla alışverişlerine devam edebilsinler. Bu durum ayırca hızlı bir alışveriş tecrübesi ile sizi tercih etmelerini sağlayacaktır. Bu kapsamda sitenizi tarafsız gözle eleştirebilecek yakınlarınıza da yorumlatabilirsiniz.
Ürününüzü Resimli ve Detaylı Bir Şekilde Açıklayın:
E-ticarette, müşterilerin alacakları ürünü dokunarak yakından inceleme şansı yoktur. Bu nedenle ürünlerinizin detaylı açıklamalara ve birden fazla açıdan çekilmiş net fotoğraflara sahip olması önemlidir. Ürünü orijinal paketinden çıkartarak çektiğiniz fotoğraflar, mağazanıza farkındalık katar. Müşteri alacağı ürünü ne kadar çok tanırsa, satın almaya karar vermesi o kadar kolaylaşır.
Sürekli Değişen Kampanyalar Yapın:
Sosyal medya hesaplarınızda değişen çekilişler yapmak, fırsat bekleyen müşterilerinizin dikkatini çekecektir. Yeni kampanya var mı diye bakmak için sitenize sık sık uğrayacaklardır. Müşterilerinize ücretsiz kargo, 1 alana 1 bedava, hediye çeki gibi seçenekler sunabilirsiniz. Bu sayede kârlı bir alışveriş yaptıklarını düşünmelerini sağlayabilirsiniz. Araştırmalara göre müşteriler bir kampanyanın sona ereceğini, bir ürünün satıştan kalkacağını görürlerse, ürünü daha çabuk satın alma ihtimali de artar. Yıl boyunca farklı fırsatlar sunmak, kısa süreli kampanyalar düzenlemek potansiyel müşteri sayınızı arttırır. Kampanya sürecinde vermiş olduğunuz başlama ve bitiş tarihlerine uyunuz.
Ürün ve Fiyat Karşılaştırma Olanağı Sağlayın:
Sitenizi ziyaret edenlere, inceledikleri ürünleri diğer platformlardaki ürünler ile karşılaştırma olanağı sağlayın. Ziyaretçilerinize, karşılaştırma yapabileceği denk ürünleri gösterin. Böylelikle araştırma yapmak için ziyaretçilerinizin başka sitelere bakma ihtiyaçları azalır ve sizin sayfanızda kalır.
Az Bulunan Ürünleri Listeleyin:
En çok talep gören ürünleri listelemek size çok satış yaptırabilir; ama rekabet de aynı oranda yoğun olacaktır. Böylece popüler ürünleri tespit ederek hangilerini satabileceğinize dair bir liste yaparak işe başlayabilirsiniz.
Ürünü Hızlı Gönderin ve Ekspres Teslimat Seçeneği Sunun:
Müşterileriniz istedikleri veya ihtiyaç duydukları şeyin kendilerine hemen ulaşmasını isterler. Alışveriş platformlarında yapılan şikâyetleri incelerseniz, müşterileriniz en çok “Ürünün gelmesi uzun sürdü!” şeklinde şikâyet ettiğini görebilirsiniz. Teslimatı en hızlı yapan satıcılar müşteri memnuniyeti konusunda öne çıkar. Bu nedenle teslimat sürenizi en aza indirgeyin. Ürüne kısa sürede sahip olmak isteyenler için, özel kuryeyle ek bir ücret karşılığında ürünü göndermek gibi ekspres teslimat seçeneği sunun.
Alışveriş Öncesinde, Esnasında ve Sonrasında Ulaşılabilir Olun:
Müşterileriniz alışveriş öncesinde soru sormak, alışveriş sırasında yardım almak ve alışveriş sonrasında karşılaştıkları sorunlar için sizden yardım almak isterler. Onlara alışverişin her anında müşteri desteği sunun. Alışveriş yaptıktan sonra ellerine defolu ya da eksik ürün gelse bile, bunu bildirmek için sizi aradıklarında onlara karşı ilgili ve anlayışlı olun. Kolay ulaşılır olursanız, hatayı görmezden gelir ve sitenize daha sonra tekrar gelirler. Her zaman ulaşılabilir olun ve güveni en üst seviyede tutun.
Kargo Ücretini Söyleyin:
Müşteriler satın alma işlemine başlamadan önce ürünün ücretsiz kargo mu, değil mi yada tam kargo ücretini bilmek ister. Bu konuda kesin ve doğru bilgiyi müşterilerinize sunun.
Farklı Ödeme Ve Farklı Kargo Seçenekleri Sunun:
Müşterilere farklı kargo seçenekleri sunun ve onları seçmekte özgür bırakın. Farklı bankaların kredi kartları, kapıda ödeme, havale / EFT gibi çok sayıda ödeme seçeneği sağlamayı da unutmayın. Birçok müşteri alışverişte para harcarken, bir de ödeme yaparken banka komisyonu ödemek istemezler. Kullanmak istedikleri, müşterileriniz için en kullanışı ödeme biçimi hangisiyse onu seçmeleri için çok sayıda seçenek sunmanız, müşteri memnuniyetini artırır.
Müşterilerinize Kendilerini Özel Hissettirin:
Daha önce sizden alışveriş yapmış bir müşteriye sitenize tekrar giriş yaptığında adıyla hitap etmek veya ürün gönderiminde küçük bir not yazmak gibi davranışlarda bulunmak müşteriyi özel ve değerli hissettirir.
Mesaj ve Reklamlar ile Bunaltmayın:
Sitenizi veya mağazanızı zaten düzenli olarak ziyaret eden veya alışveriş yapan bir müşteriyi sürekli mesaj göndererek rahatsız etmek, gereksiz olduğu kadar müşteri açısından sıkıcı olur. Müşterilerinizi özel fırsatlardan, çekilişlerden haberdar etmek, yeni ürünlerinizi tanıtmak için belirli aralıklarla duyurular ve reklamlar yapmak satışlarınız arttırabilir. Dengeyi iyi sağlamak satışların devamı için önemlidir.
Dürüst Olun ve Sözlerinizi Tutun:
E–ticaretteen önemli unsur güvenilir olmaktır. İnternetten alışveriş yapan müşteriler için güven çok önemlidir. Aldıkları ürünü görerek alamadıklarından ve satın aldıkları mağazayı göremediklerinden dolayı tedirgin olan müşteriler, küçük bir dürüst olmama durumu ile karşılaştıklarında bir daha mağazanıza uğramazlar.
Müşterilerinize ürünlerinizi abartılı reklam diliyle ve fazla süslenmiş açıklamalar yapmayın. Ürünü olduğundan gereksiz yere fazla övmek bile müşterinin gözünde dürüst olmamaktır. Müşterilerinize karşı her zaman, ödemesi gereken ek ücretler, kargonun net tutarı, ürünün kaç günde teslim edileceği gibi konularda açık, net ve dürüst olun. Tutamayacağınız sözler vermeyin!
Profesyonel Danışmanlık Hizmeti Alın
Profesyonel e-ticaret danışmalık hizmeti almayı mutlaka değerlendirin. Alanında uzman personel sahip ekipler ile çalışmak, e-ticaret hedeflerinizi çok daha kısa sürede gerçekleştirmenizi sağlar. Bir farklı örnek üzerinde edindikleri tecrübeyi aktaran profesyoneller sayesinde siz ticaretinize odaklanırken, detaylar uzman eliyle yönetilir.
Eğer siz de e ticaret alanında yeni bir başlangıç yapmak veya mevcut girişiminizi çok daha iyi seviyelere taşımak istiyorsanız hemen Marsify ile iletişime geçebilirsiniz.
